Поддержка BilemGo
Отвечаем в течение 1–2 рабочих дней
BilemGo — ОРТ-тренажёр и образовательное приложение для школьников: тесты по предметам, лиги, недельный рейтинг, сертификаты. Если возникли вопросы или проблемы — мы поможем.
Связаться с нами
Почта: office@the-aidos.com
Сайт: bilemgo.com
Частые вопросы
Как войти? По номеру телефона: введи номер и получи код подтверждения — в Telegram-боте BilemGo (@bilemgo_bot) или по SMS. Один аккаунт работает на сайте и в приложении.
Оплатил, а доступа нет. Онлайн-оплата (QR банка или карта) открывает доступ сразу после подтверждения банка. Если платил переводом и нажал «Я оплатил» — сверяем перевод по коду заказа обычно за пару часов. Не открылось — напиши нам, укажи код заказа.
Купил, а доступа нет. На экране тарифов в приложении нажми «Восстановить покупки». Не помогло — напиши нам и укажи номер телефона аккаунта.
Не приходит код. Если экран просит открыть Telegram — открой бот @bilemgo_bot и нажми «Поделиться номером»: код придёт туда. Нет Telegram — нажми «Не пришёл код? Отправить по SMS». Проверь номер и запроси код повторно через минуту.
Как удалить аккаунт? Профиль → «Удалить аккаунт», или по заявке — см. Удаление аккаунта.
Как пожаловаться на пользователя? В профиле пользователя есть «Пожаловаться» и «Заблокировать». Жалобы рассматриваются в течение 24 часов.
English: BilemGo support — email office@the-aidos.com. Sign in by phone number + confirmation code (via the BilemGo Telegram bot or SMS). Delete your account in Profile → Delete account. Report/block users in-app; reports are reviewed within 24 hours.